Politica de returnare

Politica de retur și rambursare

Asigurarea calității și politica de retur

La ilmag.ro, suntem mândri de calitatea excepțională a produselor noastre fabricate în Europa. Dacă selecția dumneavoastră nu corespunde perfect așteptărilor, oferim un proces de retur rafinat, conceput pentru a fi la fel de simplu ca și achiziția dumneavoastră.

1. Dreptul de retragere În conformitate cu legislația Uniunii Europene privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea articolelor. Cu toate acestea, pentru a demonstra angajamentul nostru față de satisfacția dumneavoastră, ilmag.ro extinde această perioadă la [30 de zile] pentru o experiență cu adevărat lipsită de stres.

2. Condiții de retur Pentru a menține exclusivitatea și igiena colecției noastre de tip boutique, articolele returnate trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

• Produsul trebuie să fie în starea sa originală, neutilizat, cu toate etichetele atașate.
• Produsul trebuie returnat în ambalajul său premium original, care trebuie să fie, de asemenea, nedeteriorat.
• Orice articole promoționale sau cadouri incluse la achiziție trebuie, de asemenea, returnate.

3. Articole nereturnabile Din motive de sănătate, siguranță sau datorită naturii personalizate a buticului nostru, următoarele articole nu pot fi returnate:

• Articole personalizate sau fabricate la comandă.
• Articole marcate ca „Vânzare finală” (dacă este cazul).
• [Adăugați orice alte categorii specifice, de ex. cercei sau bunuri sigilate deschise după livrare].

4. Cum să inițiați un retur Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați echipa noastră de asistență la [contact@ilmag.ro] cu numărul comenzii dumneavoastră.
2. Echipa noastră vă va furniza instrucțiunile de retur și adresa autorizată de retur.
3. Ambalați în siguranță articolul pentru a vă asigura că nu este deteriorat în timpul transportului înapoi la noi.

5. Costurile de transport pentru retur

• Probleme de calitate: Dacă returnați un articol din cauza unui defect de fabricație (acoperit de Garanția extinsă), ilmag.ro va acoperi toate costurile de transport pentru retur.
• Retururi din preferință: Pentru retururile bazate pe o schimbare de opinie, clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru retur la facilitatea noastră din România. Vă recomandăm să utilizați un serviciu cu urmărire și asigurare.

6. Rambursări După ce returul dumneavoastră este primit și inspectat de echipa noastră de control al calității, vă vom trimite o notificare prin e-mail. Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de [7-10] zile lucrătoare.

7. Schimburi Deoarece gestionăm un inventar limitat de tip boutique de 10-50 de articole exclusive, nu putem garanta întotdeauna un schimb imediat. Dacă aveți nevoie de un alt articol, vă recomandăm să returnați originalul pentru o rambursare și să plasați o nouă comandă.